时间是新的战场，也是新的货币。在这个处境里，商业有两个获得用户的办法：一个是提供服务，优化他的时间，一个是让他上瘾，拖住他的时间。 收集、育成、追加和交换 邪恶元素、勋章系统、胜率控制、荣誉捆绑、利益邀请，即时反馈、概念设置、随机奖励、任务社群、暧昧关系、成就动力、独特标识... 不确定的失去，让人恐惧、不确定的得到、让人兴奋 行为设计学：简单来讲，行为设计学，就是利用人性的惯性思维、心理学等一系列人性中可预测的性格特征，让你无意识的去达成一个目标，并且你以为这是你自己的选择。 多数精英认为自己所坚持的就是对的，然而事实是，这个世界上多数人都无法认清现实。 有一次，我和今日头条的张一鸣在一起开会。我私下跟他交头接耳。我说，用户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了。这叫母爱算法。在中国这个市场，没人比你做得更好了。但是好在这个市场上还有一种父爱算法的需求。将来也会诞生很多伟大的公司。 我们不想组织用户分享意见，也不想成为真理的独裁者，我们认真地早高速飞机，我们不是航空公司 这就是我讲的服务：给人们他还不知道的好东西。 消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们会发现，这就是我要的东西。 所有的产品都必须向服务业演进
围绕这个服务进行的消费升级，也是我预判的下一个阶段的消费类创业机会：
让用户在自己的知识盲区里能“放心”。有一次我约朋友吃饭，让和菜头给建议。他说了很简单的几句话：1，某潮汕牛肉火锅；2，我吃过十家，这家最好。3，严格按照商家提供的时间涮肉，说四秒绝对不要五秒。4，调料只许用酱油加点辣椒圈，绝对禁止用麻酱。完了。爱死他了。我愿意为这样的粗暴态度付费。
所有这样的服务，背后的精神就是七个字：你不用懂。听我的。这样的服务升级，是2017年市场上的第二只黑天鹅。
这波机会的本质，是靠父爱算法告诉用户，放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。这正是这波服务业机会最有意思的地方。 最好的服务，带你去你不知道的地方；
有人问过我，如果你有很多很多钱，你会做什么？
我说，我每天吃饱喝足，找一个团队，每天替我去世界上搜集最好的老师，用最有趣的方式，给我讲最好的课程。每天中午，我睡醒午觉之后，一个葛优躺，坐在那里，让他们讲给我听。每天讲一个话题，破我心中的一个迷雾。如果我家房子够大，我会在身边再放几把椅子，请朋友来听。如果可能的话，也可以卖票。
有一次，我把这个梦想讲给我们公司的CEO脱不花听。她说，这不就是我们现在做的“得到App”吗？这波机会的本质，是靠父爱算法告诉用户，放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。这正是这波服务业机会最有意思的地方。
我从2016年上半年就开始四处鼓吹内容付费，年中就开始推出得到App里的订阅产品，正是在内容领域实践上述思路。
我知道，这是一个划时代的机会。
真正的机会不在于付费还是免费，而在于你是不是在提供服务。
知识过去不是服务，它只有一系列的产品。出版业在卖书，传媒业关注拿到了多少注意力，最像服务业的教育业也不过是一种对用户的管束机制。
所以，如果有人能提供高品质的、可持续的、专业化的知识服务，这就是开创了一个全新的创业跑道。
得到App的灵感其实来自O2O。在前两年的O2O创业泡沫里，我们看到了一个神奇的景观：每个人被互联网赋能成为一个君王。
滴滴是他的御马监，美团饿了么是御膳房。他为什么不能有个翰林院呢？ 这就是得到App：我们请全国各个领域最有学问的老先生、姿态谦恭的服务你。你付了费，就是君王。 3，智能革命
智能革命这个话题，比脸还大，比肾都虚。但又不得不提。
有一些我们不熟悉的东西正在崛起。过去，我们对所有人造的东西都会说，听我的；而 这一次，我们只用说，你看着办。
人工智能火到这种程度，我作为文科生也只好去四处请教我能找到的人工智能专家。学了一圈之后，我渐渐知道了普通人对人工智能的一些误解。互联网时代结束了，下一幕是人工智能？ 智能革命来得又快又急，2016年，不管是谷歌、苹果、亚马逊、Facebook、微软、还是中国的BAT，不管原来的主营业务是什么，大家都把重兵压在了人工智能上。 人工智能，技术方向尚不明朗，但所有大公司都已重兵进入
在近些年的商业进程中，我从来没有见过如此口径一致的判断。几乎所有的人都同意人工智能是未来，是下一个主战场。就像LinkedIn创始人里德·霍夫曼说的：人工智能，技术方向尚不明朗，但所有大公司都已重兵进入。
还用说吗。智能革命，2017年的第三只黑天鹅（第一只，争夺顾客时间是商业的终极市场；第二只，服务升级；）。
简单澄清三点：
第一，人工智能不是在复制人类，它是完全不同的另外一种存在。机器和人类的最大区别是什么是机器不会疲倦。你在打游戏的时候，他在学习，你在休息的时候他还在学习。人工智能，一个勤奋的，听话的完美的笨小孩 |